مرجوعی و بازگشت وجه
طبق قانون تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز پس از تحویل حق انصراف دارد. هر تأمین‌کننده می‌تواند مهلت بیشتری اعلام کند که در صفحهٔ محصول نمایش داده می‌شود.
چه زمانی می‌توانید مرجوع کنید
کالا با توضیحات یا عکس مغایرت دارد، معیوب است، یا سایز/رنگ اشتباه ارسال شده: مرجوعی رایگان و هزینهٔ ارسال برگشت با تأمین‌کننده است.
انصراف از خرید بدون عیب کالا: تا ۷ روز پس از تحویل، به شرط سالم و استفاده‌نشده بودن کالا و همراه بودن برچسب و بسته‌بندی اصلی؛ هزینهٔ ارسال برگشت با خریدار است.
چه کالاهایی مرجوع نمی‌شوند
کالاهای بهداشتی و مصرفی مانند مکمل و تغذیهٔ ورزشی که پلمب آن باز شده، و کالاهایی که به سفارش شما شخصی‌سازی شده‌اند (مثلاً زه‌کشی راکت با مشخصات دلخواه).
چطور درخواست دهید
وارد حساب کاربری شوید و از «سفارش‌های من» روی «مرجوعی / شکایت» بزنید؛ دلیل، کالا و در صورت نیاز عکس را ثبت کنید. درخواست مستقیم به فروشنده می‌رسد و باید ظرف ۴۸ ساعت پاسخ دهد.
اگر فروشنده درخواست را نپذیرفت یا در این مدت پاسخ نداد، از همان صفحه موضوع را به ما ارجاع دهید؛ تیم ما مدارک دو طرف را بررسی و تصمیم نهایی را اعلام می‌کند. پس از دریافت کالا توسط فروشنده، وجه به همان روش پرداخت بازگردانده می‌شود.